Office Management

Zeitgemäße Korrespondenz und E-Mail-Knigge: aktiv, prägnant und modern formulieren

Kursinhalte

Sie möchten Ihre Korrespondenz zeitgemäß verfassen und bei Ihren Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartnern mit modernen Formulierungen in Erinnerung bleiben? Sie wollen prägnanter formulieren und mit Sie-orientierten Kundenansprachen beim Kunden gut ankommen? Sie möchten schriftliche Kritik souverän und eindeutig ausdrücken? Sie wünschen sich Spielregeln für die effiziente E-Mail-Kommunikation? Sie wollen in Ihren E-Mails im Betreff, in der Anrede, im Briefeinstieg, im Schlusswort und bezüglich der Grußformel zeitgemäß überzeugen? Sie möchten sich über die Änderungen und Empfehlungen der neuen DIN-Richtlinie DIN 5008 informieren? Das Seminar „Zeitgemäße Korrespondenz und E-Mail-Knigge: aktiv, prägnant und modern formulieren“ vermittelt Ihnen anschaulich umfangreiches Praxiswissen, das Sie leicht im beruflichen Alltag umsetzen können.

Lerninhalte

Der Schreibstil von heute: aktiv – kurz – verständlich

  • „Dos and Don’ts“ in der modernen Korrespondenz: ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
  • Nie wieder Standardsätze: Floskeln Adieu!
  • Modern schreiben und in Erinnerung bleiben
  • In der Kürze liegt die Würze: prägnant formulieren
  • Mit Sie-orientierten Kundenansprachen beim Kunden punkten
  • Schwierige Situationen eindeutig formulieren: schriftliche Kritik und unangenehme Themen

E-Mail-Kommunikation – Ihre Spielregeln für eine effizientere Kommunikation

  • Zeitgemäß punkten bei den Elementen Betreff – Anrede – Briefeinstieg – Schlusswort – Grußformel

DIN 5008: Was gibt es Neues?

  • Änderungen und Empfehlungen der neuen DIN-Richtlinie DIN 5008
  • Praktische Übungen und Erfahrungsaustausch

Methode

Praxistraining mit Trainerinput, Gedankenaustausch, Einzelarbeiten, Analyse und Optimierung von konkreten Fallbeispielen aus Ihrem beruflichen Alltag.

Zielsetzung

  • Sie können Ihre schriftliche Korrespondenz zeitgemäß verfassen und bleiben in Erinnerung mit modernen Formulierungen.
  • Sie wissen, wie Sie prägnanter formulieren und mit Sie-orientierten Kundenansprachen beim Kunden punkten.
  • Sie können unangenehme Themen und Kritik eindeutig formulieren.
  • Sie kennen die Spielregeln der effizienten E-Mail-Kommunikation.
  • Sie wissen, wie Sie bei den Elementen Betreff, Anrede, Briefeinstieg, Schlusswort und Grußformel in Ihren E-Mails zeitgemäß formulieren.
  • Sie kennen die Änderungen und Empfehlungen der neuen DIN-Richtlinie DIN 5008.

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz, Office-Management, Sachbearbeitung und Fachkräfte.

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