Effektive Gesprächsführung und Kommunikation sind entscheidende Fähigkeiten für Ihren beruflichen Erfolg. In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Techniken erfolgreicher Kommunikation kennen. Sie erfahren, wie Sie mit Hilfe des Sender-Empfänger-Modells von Shannon-Weaver Kommunikationsprobleme vermeiden und durch Spiegeln und gezieltes Nachfragen die Verständigung verbessern können. Sie lernen, präzise zu formulieren, aktives Zuhören zu üben und Gespräche durch eine optimale Fragetechnik zu steuern. Außerdem erfahren Sie, wie Ich-Botschaften, Du-Botschaften und Killerphrasen wirken und wie Sie die Metaebene eines Gesprächs berücksichtigen können. Abschließend befassen Sie sich mit der Gestaltung eines positiven Gesprächsendes.

Mit diesem Wissen sind Sie in der Lage, klar und deutlich zu kommunizieren, Gespräche durch aktives Zuhören und gezielte Fragen effektiv zu gestalten, auf förderliche Kommunikationsstrategien zu setzen und Gespräche erfolgreich abzuschließen.

Das Seminar „Effektive Kommunikation: klar und zielführend“ bietet Ihnen umfassendes Wissen und praxisorientierte Einblicke, die durch zahlreiche Übungen vertieft werden, um den Transfer in den beruflichen Alltag zu erleichtern.

Lerninhalte

• Techniken erfolgreicher Kommunikation
• Sender-Empfänger-Modell nach Shannon-Weaver: Kommunikationsstörungen und Missverständnisse
• Die Verständigung stärken durch Widerspiegeln und Nachfragen
• Wie können Sie Ihre Aussagen eindeutig und klar formulieren?
• Wie wirken sich Füllwörter, Konjunktive und Co. auf die Kommunikation aus?
• Aktives Zuhören: Wie Sie Ihrem Gesprächspartner Ihr Zuhören effektiv zeigen
• Gespräche mit Hilfe von Fragen richtig führen
• Ich-Botschaften und Du-Botschaften, Gesprächsförderer und Gesprächsstörer, Killerphrasen, Metaebene des Gesprächs
• Gelungene Gesprächsabschlüsse

Methode

Trainerinput, Praxisbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, hoher Praxistransfer.