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Zur Sicherung der Liquidität eines Unternehmens und zur effektiven Eintreibung von Außenständen ist ein effizient organisiertes Mahnwesen im Unternehmen unerlässlich. Gerade das Telefoninkasso ist ein Teilbereich des unternehmerischen Alltags. Hier ist ein professionelles Vorgehen erforderlich, um Forderungen einzutreiben und gleichzeitig den Verlust des jeweiligen Kunden zu vermeiden. In diesem Seminar lernen Sie, effiziente Mahnstrategien anzuwenden. Sie setzen sich sowohl mit dem Nutzen und der Wirkung des telefonischen Mahnwesens als auch mit den relevanten rechtlichen Grundlagen auseinander. Sie trainieren die Vorbereitung des Mahngesprächs und lernen die goldenen Gesprächsregeln für ein erfolgreiches Telefoninkasso kennen. Sie üben die optimale Gesprächsführung und lernen, Zahlungstermine verbindlich zu vereinbaren. Sie gehen souverän mit möglichen Ausreden Ihrer Kundinnen und Kunden um und können den Abschluss des Gesprächs positiv gestalten. Das Seminar „Professionelles Telefoninkasso: effizient, verbindlich, rechtssicher“ vermittelt Ihnen anschaulich und praxisnah Wissen, das Sie dank einfacher Transferhilfen leicht in Ihrem beruflichen Alltag umsetzen können.
Praxistraining mit Trainerinput, Gedankenaustausch, Einzelarbeiten, Analyse und Optimierung von konkreten Fallbeispielen aus Ihrem beruflichen Alltag.
Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Kundenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung, Mahnabteilung, Inkassoabteilung sowie Finanz- und Rechnungswesen, Unternehmer/innen, Geschäftsführer/innen.
Wollen Sie für ein Seminar zwei oder mehr Teilnehmer buchen? Geben Sie den Buchungscode „Vorsprung durch Wissen 24“ im Feld „Kommentare zur Buchung“ ein und Sie erhalten ab dem zweiten Teilnehmer 15% Rabatt.
